Política de Trocas e Devoluções - Storge Company
Na Storge, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
Trocas:
Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias contados a partir da data da compra.
Os produtos devem estar em condições originais e sem sinais de uso.
Produtos adquiridos em promoção ou valores promocionais NÃO REALIZAMOS TROCA:
Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data da compra.
Os produtos devem estar em condições originais e sem sinais de uso.
O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.
Procedimento para solicitar trocas e devoluções:
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected] ou pelo wathsapp ou direct para iniciar o processo de troca ou devolução.
Forneça o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
Trocas ou devoluções por arrependimento/insatisfação ou peças com defeito:
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected] ou pelo wathsapp ou direct para iniciar o processo de devolução. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela Storge. Após enviado o e-mail solicitando a troca ou devolução será enviado um código de autorização de postagem. Deverá levar até a agência dos correios. Sugerimos que você utilize a embalagem de envio que recebeu o produto, pois não cobrimos o custo de embalagens.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]